FIS IT Support

Contact

For questions to our FIS software of the FIS websites please contact our IT department ( ).

FIS Online Support

If you have questions or problems about our FIS software on your computer and you need help from our support directly on your desktop please use our FIS Online Support.

1. Download FIS Online Support Software (Windows XP/Vista/7)

2. Start the application FISOnlineSupport_en.exe.

3. In case accept a new connection/application access in your firewall. There should be a green sign and the text 'Ready to connect' on the bottom part of the application window.

4. Please tell your FIS support contact 'Your ID' you can see on the application window.

5. If the connection is established the FIS support can see and control your desktop and will help you.

Kontakt

Für Fragen zur FIS Software oder FIS Webseite setzen Sie sich bitte mit der IT Abteilung ( ) in Verbindung.

FIS Online Support

Wenn Sie Fragen oder Probleme zu unserer FIS Software auf Ihrem Computer haben und direkte Hilfe auf Ihrem Desktop benötigen, nutzen Sie bitte unseren FIS Online Support.

1. FIS Online Support Software herunterladen (Windows XP/Vista/7).

2. Starten Sie das Programm FISOnlineSupport_de.exe.

3. Erlauben die gegebenenfalls eine neue Verbindung/Programm in Ihrer Firewall. Im unteren Teil des Programmfensters sollte ein grünes Zeichen und der Text 'Bereit zum Verbinden' erscheinen.

4. Bitte teilen Sie Ihrem FIS Support Kontakt 'Ihre ID' mit, welche im Programmfenster zu sehen ist.

5. Wenn die Verbindung hergestellt ist, kann der FIS Support Ihren Desktop sehen und bedienen und wird Ihnen helfen.

Contact

Pour toute question concernant les programmes 'FIS' ou le site FIS veuillez prendre contact avec notre département IT ( ).

Support en ligne de la FIS

Vous pouvez également obtenir une aide directe sur votre poste de travail, pour cela il vous suffit d'installer le petit programme permettant l'intervention à distance.

1. Téléchargez le programme d'assistance à distance 'FIS Online Support' (Windows XP/Vista/7).

2. Exécutez le programme FISOnlineSupport_fr.exe.

3. Autoriser le programme dans le pare-feu (si demandé), Une fois cela fait le programme se met en attente de connexion.

4. Veuillez communiquer au département IT de la FIS, le code (ID) qui est mentionné dans la fenêtre du programme.

5. La connexion peut alors s'établir, et nous pouvons vous aider